Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Приложение «Знакомое Е*ало». Редакция от 26 октября 2026 года. Версия 2026-10-26.2.
1. Оператор и область действия
1.1. Оператор — ИП Щеглова Александра Андреевна, ИНН 720507230998, ОГРНИП 325723200079672. Адрес: Россия, г. Ишим, ул. Карла Маркса, д. 60б. По вопросам персональных данных: support@joneiro.ru.
1.2. Политика действует для сайта https://znakomoe.top/, приложения https://app.znakomoe.top/ и его совместимого адреса https://mozaika.joneiro.ru/. Она описывает обработку данных при регистрации, использовании приложения, покупке и обращении в поддержку.
1.3. Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей Оператора, защиты сервиса и на основании согласия в предусмотренных законом случаях. Для рекламной рассылки и необязательной диагностики требуется отдельное добровольное согласие.
1.4. Продукт предназначен для совершеннолетних пользователей. Для обычной регистрации не запрашиваются паспорт, домашний адрес, контакты телефонной книги, серийный номер телефона или постоянный аппаратный идентификатор.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
| Цель | Категории данных | Основание |
|---|---|---|
| Регистрация, вход, восстановление доступа | Email; внутренний ID; ранее выданный логин, если он есть; защищенный хеш пароля; даты регистрации и входов; сведения о подтверждении email и сеансах | Заключение и исполнение договора по инициативе пользователя; обеспечение безопасности |
| Сохранение персонализации | Привязанные к аккаунту настройки оформления, расположения иконок и другие настройки, для которых предусмотрено серверное сохранение | Исполнение договора |
| Заказ, оплата, предоставление платного или подарочного доступа, возврат | ID заказа и платежа, сумма, валюта, статус, даты; email покупателя; связь покупки или бесплатной выдачи с аккаунтом; сведения о чеке и возврате; необходимые сведения плательщика | Исполнение договора и обязанности по расчетам и налоговому учету; для бесплатной выдачи — предоставление согласованного права использования |
| Сервисные сообщения | Email, ID заказа или аккаунта, статус подтверждения, активации и доставки сообщения | Исполнение договора, безопасность и информирование о приобретенной услуге |
| Поддержка и рассмотрение требований | Контакт для ответа, текст обращения, необходимые сведения о покупке или ошибке, добровольно приложенные материалы | Исполнение договора, рассмотрение законных требований, защита прав при наличии соответствующего основания |
| Безопасность и устранение технических ошибок | IP-адрес, время запроса, тип браузера и ОС, код ответа, технический маршрут без содержимого заметок и команд, технические идентификаторы события | Законный интерес в защите сервиса и исполнение договора при соблюдении прав пользователя |
| Общая статистика работы продукта | События посещения, регистрации, покупки и общей активности, версия приложения, необходимые технические показатели | Законный интерес в оценке работы сервиса при минимизации данных; если для конкретной операции требуется согласие — отдельное согласие до ее начала |
| Диагностика загрузки личных фотографий | Технические параметры попытки и ошибки, идентификаторы установки и аккаунта; без файлов и их имен | Исполнение договора и устранение неисправностей |
| Рекламные сообщения, если пользователь их выбрал | Email и сведения о согласии или отказе | Отдельное предварительное согласие |
2.1. Пароль в открытом виде не хранится. Оператор не получает от платежной формы полный номер банковской карты, CVV/CVC и коды подтверждения банка. Соответствующие платежные сведения обрабатывает выбранная покупателем платежная организация по своим правилам.
2.2. Для подтверждения выбора пользователя сохраняются версия документа, дата и время, выбранное действие, идентификатор аккаунта, IP-адрес и сведения о браузере.
2.3. На сервере сохраняются настройки рабочего стола, темы, значка и способа ввода в эффектах. Личные фотографии, обои и часть настроек сценариев хранятся на устройстве. Успешные поиски, содержимое заметок и разговоры не включаются в обычную аналитику.
2.4. Оператор использует данные только для целей, указанных в этой политике. Пользовательские данные не продаются, не используются для рекламного профилирования или обучения сторонних моделей. Автоматизированные решения, порождающие юридические последствия для пользователя, не принимаются.
3. Личные фотографии и локальное хранение
3.1. Личные фотографии для мозаики и выбранные пользователем обои обрабатываются и сохраняются на его устройстве средствами браузера. Эти файлы не передаются на сервер Оператора и не входят в серверные резервные копии.
3.2. Браузер также сохраняет компоненты приложения и часть настроек для быстрого открытия. Очистка данных сайта, удаление установленного веб-приложения, особенности iOS или смена устройства могут повлиять на сохранность локальных файлов. Удаление серверного аккаунта и очистка данных сайта на устройстве — разные действия; поддержку можно запросить по обоим вопросам.
3.3. Если пользователь сам направляет фотографию или снимок экрана в поддержку, этот материал становится частью обращения. Не следует прикладывать лишние личные сведения или материалы третьих лиц без основания.
4. Поиск публичного портрета
4.1. Для поиска портрета приложение отправляет введенное имя или псевдоним в открытые источники Wikipedia, Wikidata и Wikimedia Commons и загружает найденное изображение. Email, пароль, данные покупки, личные фотографии и звук к запросу не добавляются.
4.2. При прямом соединении с источником ему доступны поисковый запрос и технические сведения соединения, включая IP-адрес. Эти сведения обрабатываются источником по его правилам: политика Wikimedia Foundation.
4.3. Поле поиска предназначено для имени или псевдонима публичного человека. Содержимое остальных заметок в поисковый запрос не включается.
5. Голосовые команды
5.1. Голосовое распознавание работает на сервере Оператора Jino в России. Оно включается для выбранного пользователем сценария после разрешения браузера на доступ к микрофону. Фрагменты звука передаются этому серверу для распознавания команды.
5.2. Сеанс длится не более 60 секунд и заканчивается после распознавания команды, ручной остановки или истечения этого срока. Звук и текущая расшифровка обрабатываются временно и удаляются после обработки. Аудиоархив и история разговоров не ведутся. Полученное из команды число или карта используется выбранным сценарием.
5.3. Голос используется для распознавания команды и не используется для установления личности, создания голосового слепка или аутентификации.
5.4. Голосовой режим предназначен для команд пользователя. При попадании в микрофон речи других участников пользователь обеспечивает предусмотренное законом основание для ее обработки. Разрешение браузера на микрофон относится к доступу к устройству и не заменяет это основание.
6. Диагностика ошибок
6.1. Для устранения проблем выбора фотографий приложение отправляет технические отчеты: тип события, случайные идентификаторы установки и попытки, количество и суммарный размер выбранных файлов, их форматы, этап и длительность обработки, технический код ошибки и версию приложения. Отчет связан с авторизованным аккаунтом. Сами фотографии и их имена в отчет не входят.
6.2. Тексты неудачных поисковых запросов в диагностические журналы текущей версии не отправляются. При включении такой диагностики потребуется отдельное добровольное согласие с указанием состава данных, срока хранения и возможности отключить передачу в настройках.
7. Письма и хранение в браузере
7.1. К сервисным письмам относятся подтверждение email, восстановление доступа, чек, сведения о покупке или возврате, ответы поддержки и существенные сообщения об исполнении договора. Письма отправляются на адрес аккаунта или другой согласованный с пользователем адрес.
7.2. Сервисные сообщения не дополняются рекламой новых покупок. Рекламная рассылка возможна только после отдельного добровольного выбора. Отказ от рекламы не блокирует вход, поддержку или получение чеков. Отказ от рекламы принимается по ссылке в письме либо через support@joneiro.ru; после требования рассылка прекращается.
7.3. Для работы входа используются технические cookies и идентификаторы сеанса. Локальное хранилище и кеш нужны для настроек и работы интерфейса. Отключение необходимых средств может сделать авторизацию или сохранение настроек невозможными.
7.4. Сторонние рекламные счетчики не используются. Общая статистика посещений, регистраций, покупок и работы приложения формируется на инфраструктуре Оператора. Тексты команд, заметок и успешных поисков в нее не входят.
8. Получатели данных и размещение
8.1. База аккаунтов, сервер приложения и сервис распознавания размещены на сервере Jino в России. Почта отправляется через почтовый сервис Jino. Доступ к данным через административные инструменты имеет только ИП Щеглова Александра Андреевна.
8.2. Хостинг обрабатывает данные для размещения и работы сервиса; почтовый сервис — адрес получателя и содержание отправляемого письма. При оплате платежная организация обрабатывает данные расчета по своим правилам. Поставщикам предоставляется только необходимый для этих задач объем данных, с соблюдением требований конфиденциальности и безопасности.
8.3. Данные предоставляются государственным органам при наличии предусмотренного законом основания и в требуемом объеме. Общедоступная публикация пользовательской базы, сообщений и диагностических запросов не производится.
8.4. Обмен сведениями при поиске портрета описан в разделе 4. Сведения о платежной организации доступны при выборе способа оплаты. Информацию об обработке данных можно запросить у Оператора по правилам раздела 10.
9. Сроки хранения и удаление
9.1. Данные не хранятся дольше, чем необходимо для конкретной цели, если иной срок не установлен законом. Окончание срока обычного технического лога не удаляет действующий аккаунт или приобретенное право доступа.
| Категория | Правило хранения |
|---|---|
| Аккаунт, подтвержденный email и сведения о действующем доступе | Пока данные необходимы для действующих отношений и исполнения покупки; после прекращения цели — удаление в установленный законом срок, кроме сведений с самостоятельным законным основанием |
| Сеансы, подтверждение email и восстановление доступа | В пределах срока действия и технической необходимости; после использования или истечения активные полномочия соответствующего ключа прекращаются |
| Обычные технические логи | Не более 30 дней с события; автоматическая ротация, без содержимого голосовых команд и заметок |
| Отчеты об ошибках обработки фотографий | Не более 30 дней с получения; ранее — при достижении цели или наличии законного требования |
| Технические события общей статистики | Не более 30 дней; после этого сохраняются только итоги, не позволяющие связать их с человеком |
| Резервные копии | Скользящее окно не более 30 дней; закрытый доступ, учет требований удаления и запрет возвращать удаленные данные в обработку при восстановлении |
| Обращения и доказательства исполнения договора | Пока необходимо разрешение обращения или исполнение договора; затем только конкретные сведения, для которых сохраняется установленная законом обязанность либо обоснованная необходимость защиты прав |
| Расчеты, чеки и возвраты | В пределах применимых обязательных налоговых и архивных сроков; технический предел 30 дней на них не распространяется |
| Подтверждения согласия и отказа | В объеме и на срок, необходимых для подтверждения законности обработки и соблюдения применимых архивных требований; отзыв прекращает обработку по отозванному согласию, но не создает автоматической обязанности уничтожить все доказательства сразу |
9.2. Данные обязательного налогового и архивного учета хранятся в сроки, установленные для соответствующей категории законодательством РФ, и не используются для иных целей без законного основания.
9.3. При достижении цели или отзыве согласия данные, для которых не остается другого законного основания, уничтожаются в предусмотренные статьей 21 закона № 152-ФЗ сроки, как правило не позднее 30 дней. При незаконной обработке и иных специальных основаниях применяются более короткие сроки. Плановая ротация резервных копий не используется для продления обязательного срока удаления.
9.4. Восстановление из резервной копии сопровождается повторным применением ранее поступивших требований удаления и отзыва согласий до возобновления обычной обработки. Выполнение уничтожения документируется в предусмотренном законом порядке.
10. Права и обращения
10.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
10.2. Обращения направляются на support@joneiro.ru либо по адресу Оператора. Для поиска аккаунта укажите связанный с ним email и суть обращения. Если необходимо подтвердить личность или дополнить формальный запрос, Оператор сообщит, какие сведения нужны.
10.3. Информация о наличии и обработке персональных данных предоставляется при обращении либо в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. При наличии оснований срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для исправления и удаления в случаях, предусмотренных статьями 20 и 21 закона № 152-ФЗ, применяются соответствующие специальные сроки. Обычный срок поддержки не заменяет их.
10.4. Отзыв необязательного согласия не прекращает оплаченный доступ. При запросе на удаление аккаунта Оператор сообщает о последствиях для входа и использования покупки, а также о данных, которые обязан сохранить по закону. Права пользователя по оплате, возвратам и ранее возникшим требованиям сохраняются.
11. Безопасность и изменения политики
11.1. Для защиты данных применяются ограничение доступа, защищенные соединения, хеширование паролей, разделение баз продуктов, резервирование и учет обращений.
11.2. При инциденте Оператор принимает меры по ограничению последствий и выполняет предусмотренные законом обязанности уведомления. При выявлении неправомерной обработки она прекращается, а данные блокируются, уточняются или уничтожаются в применимом порядке.
11.3. Актуальная политика доступна без входа в аккаунт. О существенных изменениях Оператор сообщает до начала соответствующей обработки. Если требуется новое согласие, оно запрашивается отдельно; прежние согласия не изменяются задним числом.
Оператор: ИП Щеглова Александра Андреевна. Контакт: support@joneiro.ru.